Designação projeto | Loja do Munícipe

Código do projeto | M1420-05-2114-FEDER-000003

Objetivo principal | Disponibilização de serviços eletrónicos, em pontos únicos, para atendimento e/ou comunicação interna

Entidade promotora | Município do Funchal

Região de intervenção | Funchal

Entidade benefeciária | Município do Funchal

Data de aprovação | 29-07-2016

Data de início | 31-12-2014

Data de conclusão | 31-12-2021

Custo total elegível | 1.690.827,80€

Apoio financeiro da União Europeia | 1.437.203,62€

Comparticipação do Município (apoio financeiro público regional) | 253.624,18€

Objetivos, atividades e resultados esperados/atingidos | Com a execução deste projeto, é expetável a nível interno, uma gestão administrativa modernizada, mais eficiente e funcional, ao mesmo tempo que prevê-se uma redução de custos com os diversos sistemas de suporte à operação existentes e disfuncionais (não permitem obter informações atualizadas e fazer interligação com os serviços envolventes). Com um sistema informático adequado às necessidades atuais e em linha com as Boas Práticas para a Modernização da Administração Pública definidas pela AMA (Agência para a Modernização Administrativa), congregando todas as áreas de atuação, irá permitir o acesso à informação correta e completa.
A implementação da Loja do Munícipe e dos seus vários canais de interação irá permitir aos Munícipes e Visitantes do Município do Funchal um fácil acesso à informação e atendimento, permitindo a seleção do modo de interação com os serviços da CMF. Independentemente do canal de contacto, a informação apresentada é a mesma e é gerida pelos serviços de forma centralizada, em rede:

• Fisicamente através da Loja do Munícipe;
• Self-Service através de um dos Quiosques disponíveis nas Juntas de Freguesia, Centros Comerciais ou outros pontos protocolados com a CMF;
• Online via Loja do Munícipe online;
• Online via app Loja do Munícipe para Smartphone ou tablet;

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